用戶旅行地圖是一種可視化工具，用于描述和展示用戶在使用產品、服務或系統(tǒng)的過程中的整體體驗和情感變化。它的核心目的是幫助團隊更好地理解用戶的需求、體驗以及情感變化，從而優(yōu)化產品或服務，提升用戶體驗。用戶旅行地圖是用戶體驗設計領域的一個重要工具，它屬于用戶研究和體驗設計方面的內容。